Como todas as empresas, temos objectivos a cumprir sendo que um deles é a máxima satisfação dos nossos clientes.
Para tal, todas as encomendas efectuadas até às 17 horas serão expedidas no próprio dia, sendo que as encomendas efectuadas para além desse horário serão enviadas no primeiro dia útil seguinte.
Esta premissa não invalida a obrigatoriedade dos nossos clientes verificarem a disponibilidade do produto no nosso stock.
Todos os produtos adquiridos na nossa loja online serão expedidos de Segunda a Sexta por GLS ou por EMSQuick (no caso das Ilhas).
Todas as encomendas enviadas por GLS serão entregues até às 18h do dia seguinte após ter sido efectuada a encomenda.
A entrega das encomendas por EMSQuick poderá demorar até um máximo de 15 dias úteis.
| Envios de encomendas para Portugal Continental (não inclui taxa cobrança) | ||
| Peso | Valor | |
| Até 2Kg | 5,80€ | |
| 2 a 5Kg | 6,35€ | |
| 5 a 10Kg | 7,10€ | |
| 10 a 20Kg | 9,70€ | |
| 20 a 30Kg | 12,30€ | |
| Envios de encomendas para Regiões Autónomas | ||
| Peso | Valor | |
| Até 2Kg | 10,47€ | |
| 2 a 5Kg | 15,11€ | |
| 5 a 10Kg | 26,64€ | |
| 10 a 15Kg | 30,50€ | |
| 15 a 20Kg | 41,77€ | |
| 20 a 25Kg | 50,40€ | |
| 25 a 30Kg | 59,41€ | |
Após terminar a sua encomenda online, irá receber até ao final do dia, um email de confirmação com o número de guia da GLS, permitindo-lhe deste modo efectuar um tracking online.
Aquando da entrega da sua encomenda por parte da transportadora, se eventualmente não estiver presente em casa, deverá contactar-nos para procedermos ao re-agendamento para a entrega da sua encomenda.
Juntamente com a encomenda encontrará a respectiva factura.
Se por qualquer motivo o valor apresentado não for o mesmo que lhe foi indicado no momento do termino da sua encomenda não hesite em contactar-nos.
Deverá verificar o produto no acto da entrega, pois este pode ter sido danificado durante o transporte e a responsabilidade será da entidade que efectuou o mesmo. Esta verificação deverá ser feita dentro de 48h após recebimento da encomenda.
No que diz respeito a encomendas enviadas à cobrança e não reclamadas pelos clientes, a HardModding reserva-se o direito de não vender mais qualquer produto a esse cliente, excepto se o valor dos portes em dívida for liquidado juntamente com uma taxa de custos acrescidos no valor de 10€.
Envios à cobrança:
A encomenda será enviada pela transportadora sendo que o pagamento da mesma será efectuada no acto da entrega.
O montante máximo de encomendas expedidas à cobrança é de 150€, sendo que para valores superiores os mesmos terão de ser aprovados previamente.
Salientamos que só efectuamos envios à cobrança para o território continental, sendo que ao valor da encomenda acresce a despesa de cobrança no valor de 2,90€ (IVA incluído).
Transferência Bancária:
Para efectuar o pagamento através de transferência bancária basta efectuar a transferência para o NIB: 0032 0690 00202628513 53 do Barclays em nome de Carvalho Ferreira & Magalhães Fernandes, Unipessoal Lda.
Posteriormente deverá enviar o comprovativo da transferência para Geral@hardmodding.org.
Deverá ser colocado em todas as transferências o número da encomenda.
A HardModding reserva-se ao direito de apenas enviar a encomenda após a confirmação da transferência bancária.
Todas as encomendas efectuadas para as Ilhas só serão aceites se o pagamento for efectuado por Transferência Bancária.
Devoluções
Conforme disposto no Decreto-Lei N.º 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
- Até ao máximo de 14 dias decorridos após a compra para efectuar a devolução;
- O produto tem de ser devolvido no seu estado novo / nunca usado, na sua caixa original e com todos os seus acessórios incluídos, bem como com os respectivos números de série e selos do fabricante;
- O preço não tenha sofrido alterações;
- O produto não tenha sido descontinuado.
No caso de pretender fazer uma devolução, deverá contactar-nos e proceder ao envio do produto devidamente embalado conforme instruções recebidas por email.
Os custos de devolução do produto à HardModding ficam a cargo do cliente.
Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito no valor da compra, que poderá ser usada numa compra futura ou liquidada via transferência bancária.
